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“你好老板，9日我想來舟山旅游，怎么樣？ ”“9日真的沒空陪你，10日來吧。 ”電話中，舟山金橋國際旅游有限責任公司總經理林燕娜這樣回復“老客人”。上個月中旬以來，林燕娜和團隊們忙得不可開交，每天幾乎連軸轉，林燕娜對記者說：“游客太多了，服務上的壓力很大，稍有不周，就會給游客留下不好的感覺，影響品牌。 ” 開足馬力迎客，游客特點明顯 林燕娜的旅游公司位于定海城區、新城、普陀東港的多個門店開足馬力接待游客，11個計調員忙得不亦樂乎。 7月1日以來，林燕娜在朱家尖烏石塘景區附近的8幢民宿，300個房間每天幾乎沒有空閑，每逢雙休日，房間更是供不應求。她向朋友求助：“哪里有合適的房子，你幫我找找，再多開發一些民宿。 ” 記者從多方了解到，“好久不熱”的舟山旅游，終于迎來了今年夏季第一撥旅游熱。 6月中下旬以來，我市旅游越來越熱。海島天然的原生態環境，加上這幾年來基礎設施打造，吸引了來自四面八方的游客，普陀山、朱家尖等地游客紛至沓來。游客的特點是，雙休日一般以“二帶一”（父母帶孩子）散客自駕游為主，平時工作日則是中老年旅游團為主。 “現在主要是江浙一帶游客為主，上海方向的游客還沒有大批過來。 ”在林燕娜看來，當下的旅游勢頭和疫情前同期相比，游客的量還是沒有達到歷史同期水平。 “跳島游”很受歡迎，還可深化 除了傳統的普陀山游客，舟山海島游的熱度也迅速上升，這得益于舟山與外地旅游界專業人士的通力合作，比如，前兩年策劃推出的“跳島游”。 記者在手機上看到，舟山“三島連連跳”，畫面很有吸引力。品質純，玩三日，網紅沙灘，海鮮美味含二早二正（二天早餐，二天正餐），旅游地點包括蓮花雕塑海島公園、南洞藝谷、翁浦公園、秀山島、岱山島，價格是每人398元。這個價格是很有吸引力的，外地的旅游公司負責組團，到了舟山，剩下的事情就由舟山的旅游公司來負責，包括為游客提供吃、住、導、景點門票等服務。一位游客如此評價：“你看看，3日游，住二晚上，這個價格超值。 ” 這個“跳島游”推出以來，成了舟山旅游的精品，外地游客尤其是江浙一帶紛紛慕名前來。林燕娜表示，這個“跳島游”的設計，目的就是把舟山的幾個島嶼的特色串聯起來。秀山的旅游就是通過“跳島游”給救活了，夏季特別火。如果能再配合海邊燒烤篝火，那就更有吸引力了。 賺一票是一票的理念要調整 做旅游是個“苦差事”。記者事先電話約林燕娜采訪，她竟在電話里開玩笑說，實在太忙，希望記者去幫忙?！白罱刻焱砩?，只睡二三個小時，公司幾十號人都在為客人提供服務。 ”林燕娜說，經常半夜里有游客來電提出要來舟山，包括她自己在內公司所有員工隨時要在手機上幫客人訂票、設計旅游行程，向客人提供訂房訂餐等服務。 20年前林燕娜下海搞旅游，在旅游行業摸爬滾打了這么多年，對舟山旅游情有獨鐘?！把巯轮凵铰糜翁幱谏仙A段。這幾年，舟山全域旅游的味道有了，每個島嶼都有吸引力，普陀山的禪修、白沙島的海釣、桃花島的武俠文化……一島一特色，能吸引不同愛好的游客。 ”林燕娜介紹說，總體上規劃是不錯的，就是經營理念上還有一定差距，認為游客來一次以后不會來了，賺一票是一票的短視經營理念還有相當的市場?！捌鋵?，游客來了以后如果留下了美好的印象，就會去分享給更多的人，這是最好的口碑營銷。 ” 經歷了前所未有的疫情影響，不少人認為民眾旅游消費的欲望會下降，錢會省著用。而林燕娜看來，疫情對經濟的影響是客觀存在的，但人還是需要享受的，“經歷了疫情，很多人想得更明白了，開心快樂身心健康才是最重要的，很多人的想法是，再沒錢也要出去走一走。舟山旅游大有前途。 ” |
